Stephen Richards Covey: Das größte Kommunikationsproblem

"Das Problem mit den meisten Menschen ist, dass sie mit ihren Hoffnungen, Ängsten oder Wünschen denken, anstatt mit ihrem Verstand." Will Durant

"Es ist mir bewusst, dass dies eine radikale Aussage ist, aber für mich ist sie wahr. Ich glaube, ich höre nicht wirklich zu, es sei denn, es steckt etwas Wahres in dem, was mir die andere Person erzählt. Nicht nur oberflächlich, sondern dahinter. Was ist ihr Antrieb? Warum sagen sie das? Was versuchen sie zu verstehen? Möglicherweise gibt es etwas Positives an ihnen, das mich zum Besseren verändern könnte. Ich sollte immer nach etwas Ausschau halten, das mich zum Positiven verändert. Aber ich finde, wenn ich achtsamer zuhöre, frage ich mich: Was steckt dahinter? Kürzlich hatte ich eine Unterhaltung, genauer gesagt habe ich einem Gespräch auf YouTube zugehört. Jemand behauptete, dass es möglich sei, dass die Erde flach ist. Wenn ich mit dieser Person gesprochen hätte, würde ich hoffentlich sagen: "Nun, wie bist du zu dieser Überzeugung gelangt? Woher stammt diese Idee?" Denn es gibt etwas Gutes daran, dass sie versuchen, die Funktionsweise der Natur zu verstehen. Ist die Erde rund oder flach? Was geht hier vor sich? Dahinter verbirgt sich etwas Nützliches, mit dem ich mich identifizieren kann. Wir müssen uns nicht die ganze Zeit gegenseitig anschreien." Alan Alda